Evolución (Wave – OLAS de I+D*i) calidad:
DEFINICIÓN DE INNOVACIÓN:
“La suerte es creada y no un evento aleatorio, como un rayo que golpea las cabezas de unos
pocos”.
Algunas de estas áreas fueron la música, la medición, la filosofía y los negocios.
La innovación es una serie de capacidades con las que se puede aprender a través de la práctica
y que permiten que cada quien tenga el futuro que desea.
Debajo de la sombrilla de la innovación están la creatividad, que significa generar nuevas ideas;
los procesos para hacer que esas ideas lleguen a un resultado valioso; el emprendimiento y la
habilidad para contar historias y hacer negocios.
ALGUNAS TEORÍAS DE CALIDAD
BENCHMARKING: Proceso de comparación y medición las operaciones o procesos internos de
una organización versus los de un representante mejor de su clase y de su sector. (Compararme con el mejor)
CALIDAD TOTAL: Implica la participación continua de todos los trabajadores de una organización en la mejoría
del desarrollo, diseño, fabricación y mantenimiento de los productos y servicios que ofrece una
organización (Capacitación, uso adecuado de las herramientas, participación de todos los cargos en la mejoría del desarrollo. Trabajo colaborativo)
EMPOWERMENT: Significa crear un ambiente en el cual los empleados de todos los niveles sientan que tienen una
influencia real sobre los estándares de calidad, servicio y eficiencia del negocio dentro de sus
áreas de responsabilidad. (Empoderamiento, dar responsabilidades)
DOWNSIZING: Forma de reorganización o reestructuración de las empresas mediante la cual se lleva a cabo
una mejoría de los sistemas de trabajo, el rediseño organizacional y el establecimiento
adecuado de la planta de personal para mantener la competitividad. (Adelgazamiento, reducir de talla la empresa)
COACHING: Proceso de orientación y entrenamiento que muchas compañías prestan a directivos que están
consolidados en sus puestos y que son valiosos para las propias empresas. A través de este
modo de ser y hacer del coaching se ayuda a estos ejecutivos a ser más eficaces en sus puestos.
No sólo se benefician los empleados de ellos, sino también las empresas. (Acompañamiento)
E-COMMERCE: El término "comercio electrónico" ha evolucionado desde su significado original de compra
electrónica al significado actual que abarca todos los aspectos de los procesos de mercado y
empresa habilitados por Internet y las tecnologías de la World Wide Web. Escuetamente,
comercio electrónico significa hacer negocios online o vender y comprar productos y servicios
a través de escaparates Web. ( Pdtos comercializados en la web.
JUST IN TIME: Teoría denomina “justo a tiempo”. Herramienta que se encarga de proveer la cantidad de
materiales en cada fase del proceso productivo y una vez terminado, al cliente, en las
cantidades requeridas y en el momento solicitado. Filosofía industrial de eliminación de todo
desperdicio del proceso productivo. Incluye el proceso que va desde las compras hasta la
distribución. (Que las empresas no acumulen inventarios)
KANBAN: Es una herramienta basada en la forma en que funcionan los supermercados. En japonés
significa "etiqueta de instrucción". La etiqueta KANBAN contiene información que sirve
como orden de trabajo. Es un dispositivo de dirección automático que proporciona información
acerca de lo se va a producir, en que cantidades, con que medios y como transportarlos. (Trabajar sin estrés)
FRANCHISING: Acuerdo contractual mediante el cual una compañía matriz (franquiciadora) concede a una
pequeña compañía o a una persona (franquiciador) el derecho de hacer negocios en condiciones
específicas (Franquicias)
KAIZEN: Equivale a la idea de “mejoramiento continuo” y es equivalente a una filosofía
difundida ampliamente entre las empresas niponas. Mejorar un proceso, es cambiarlo
para hacerlo más efectivo, eficiente y adaptable, qué cambiar y cómo cambiar
depende del enfoque específico del empresario y del proceso (Inspección)
OUTPLACEMENT: Desvinculación programada o asistida. Proceso de asesoría, apoyo, orientación y capacitación
dirigido a las personas a punto de abandonar la empresa o ser transferida a otro puesto, para la
búsqueda de un nuevo empleo o actividad de calidad, nivel o condiciones similares a las de su
anterior ocupación, en el menor tiempo posible. (Prepara a los ejecutivos que aportaron a la empresa, aprovechar el retiro programado)
OUTSOURCING: También conocido como subcontratación. Es la acción de recurrir a una agencia exterior para
operar una función que anteriormente se realizaba dentro de una compañía. El objetivo
principal de la empresa es reducir los gastos directos, basados en una subcontratación o
tercerización de servicios que no afectan la actividad principal de la empresa. (Contrata a otros los valores agregados , tercerizar)
REINGENIERÍA: Modelo de negocios para abordar cambios en las organizaciones. Incorpora estrategia
corporativa, visión de procesos, personal y tecnología para lograr mejorar el desempeño de los
indicadores claves y crear una ventaja competitiva sustentable en el tiempo. ( Modelo de negocios para RE diseccionar, re diseñar y todo lo que tenga que ver con RE.)
